Política de Privacidade

1. Coleta de Dados

O SendBoss coleta dados pessoais através de múltiplos canais:

• Uso do serviço: Conteúdo fornecido por clientes e usuários, incluindo dados de integrações com WhatsApp e Instagram
• Fontes de terceiros: Informações de provedores de pagamento e serviços parceiros
• Comunicações: Conteúdo de emails e mensagens, anexos e informações de contato
• Formulários e eventos: Dados enviados através de formulários online ou registros de eventos
• Interação com o site: Cookies e informações técnicas

2. Tipos de Dados Processados

A plataforma processa diversas categorias de dados pessoais:

• Informações da conta: Nome, email, identificação, localização, páginas vinculadas
• Dados financeiros: Últimos quatro dígitos do cartão de crédito e informações de conta
• Detalhes de contato e negócio: Nome, cargo, email, informações da empresa
• Mensagens e solicitações de suporte: Conteúdo de comunicações e dados de contato
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, informações do dispositivo
• Conteúdo do cliente: Dados importados pelos usuários sobre seus próprios clientes (usuários devem obter permissões adequadas)

3. Finalidades da Coleta de Dados

Os dados são processados para:

• Operar o serviço e gerenciar contas
• Enviar notificações técnicas e alertas de segurança
• Fornecer suporte ao cliente e serviços de cobrança
• Habilitar comunicações de marketing e promoções (com opções de descadastramento)
• Enviar lembretes de eventos e solicitações de feedback
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Facilitar negociações de contratos com parceiros
• Investigar fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Práticas de Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos seus dados para fins comerciais ou publicitários. O compartilhamento de dados ocorre com:

• Provedores de serviços (processadores de pagamento, armazenamento em nuvem)
• Consultores profissionais (advogados, auditores, seguradoras)
• Integrações de terceiros (WhatsApp, Instagram, Stripe)
• Afiliadas corporativas
• Autoridades governamentais quando legalmente exigido
• Partes adquirentes em caso de reestruturação empresarial

5. Direitos de Proteção de Dados do Usuário

Os usuários podem:

• Acessar e atualizar suas informações pessoais
• Solicitar restrição ou portabilidade de dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Registrar reclamações junto às autoridades de proteção de dados
• Entrar em contato com o SendBoss para corrigir ou excluir dados

Nota: Para dados armazenados pelos clientes do SendBoss, os usuários devem entrar em contato diretamente com esses clientes.

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais são retidos até que o usuário encerre seu contrato de serviço, além de quaisquer períodos de retenção legalmente obrigatórios necessários para resolução de disputas e prevenção de fraudes.

7. Transferencias Internacionais de Dados

Os dados podem ser processados em qualquer país onde o SendBoss opera ou contrata serviços. Os usuários reconhecem que proteções diferentes e menos rigorosas podem se aplicar fora de seu país de origem.

8. Proteção de Menores

O serviço não é destinado a usuários menores de 18 anos. A plataforma não coleta conscientemente dados de menores. Qualquer coleta confirmada de dados de crianças será excluída prontamente.

9. Medidas de Segurança

O SendBoss implementa medidas adequadas para proteger dados pessoais contra perda e acesso não autorizado. No entanto, a segurança completa durante a transmissão não pode ser garantida. A empresa se compromete a notificar rapidamente sobre quaisquer violações de segurança.

10. Atualizações da Política

A política de privacidade pode ser revisada para refletir mudanças legais, técnicas ou empresariais. Os usuários serão notificados antes da implementação, com consentimento solicitado para modificações materiais.

Contato

Para dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco através do email de suporte da plataforma.